Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Anna & Felix Juwelen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit Anna & Felix Juwelen. Mit einer Bestellung bei Anna & Felix Juwelen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@annafelixjuewelen.de

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht gewerblich handelt und einen Fernabsatzvertrag abschließt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Befristeter Vertrag: Ein Vertrag, der über einen bestimmten Zeitraum läuft und sich auf mehrere Produkte oder Dienstleistungen bezieht.
  • Dauerhafter Datenträger: Ein Medium, das dem Verbraucher oder Unternehmen ermöglicht, Informationen zu speichern und später unverändert abzurufen.
  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.
  • Unternehmen: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird.
  • Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, mit dem ein Vertrag ohne gleichzeitige physische Anwesenheit abgeschlossen wird.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die Bedingungen des Unternehmens.

Artikel 2 - Identität des Unternehmens

Artikel 3 - Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmens sowie für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie kostenlos zugesendet werden.

Falls neben diesen Bedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten diese ergänzend. Bei Widersprüchen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigere Regelung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam oder nichtig sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine möglichst gleichwertige Regelung ersetzt.

Unklare oder nicht geregelte Fälle werden im Sinne dieser Bedingungen bewertet.

Artikel 4 - Angebot und Lieferung

  • Alle Bestellungen werden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union (z.B. China) versendet und direkt an den Verbraucher geliefert. Die Lieferung erfolgt auf der Basis von Post-/Kurierregelung (DDU/DAP) – Benannter Bestimmungsort (Incoterms® 2020). Dies bedeutet, dass der Verbraucher als Importeur der Waren auftritt und für die Zahlung der anfallenden Einfuhrumsatzsteuer und etwaiger Zollgebühren verantwortlich ist.
  • Das Unternehmen ist nicht für die Erhebung oder Abführung der Einfuhrumsatzsteuer oder von Zollgebühren verantwortlich. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom zuständigen Zustelldienst (z.B. DHL, Deutsche Post, Hermes) im Namen der nationalen Zoll- und Steuerbehörden bei der Zustellung der Waren erhoben.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, alle für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen bereitzustellen und alle damit verbundenen Kosten zu tragen. Das Unternehmen wird den Verbraucher unterstützen, indem es die notwendigen Versanddokumente zur Verfügung stellt, die den Verbraucher als Empfänger und Importeur der Waren ausweisen.
  • Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich exklusive Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren. Der Verbraucher wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass zusätzliche Kosten für den Import anfallen können, deren Höhe von den gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes abhängt.

Artikel 5 - Vertragsschluss

  • Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. Mit der Annahme des Angebots bestätigt der Verbraucher, dass er als Importeur der Waren auftritt und die Verantwortung für die Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer und etwaiger Zollgebühren übernimmt.
  • Das Unternehmen ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Bei elektronischen Zahlungen beachtet das Unternehmen die entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen.
  • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder mit besonderen Bedingungen zu verknüpfen, wenn berechtigte Zweifel an der Bonität oder der Einhaltung der Vertragsbedingungen durch den Verbraucher bestehen. Dies wird dem Verbraucher unverzüglich mitgeteilt.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  • Der Verbraucher kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
  • Während der Widerrufsfrist muss das Produkt sorgfältig behandelt werden. Es darf nur so weit ausgepackt oder benutzt werden, wie es zur Prüfung erforderlich ist.
  • Um den Widerruf auszuüben, muss der Verbraucher dies schriftlich oder per E-Mail mitteilen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
  • Falls das Produkt nicht fristgerecht zurückgesendet wird, bleibt der Kaufvertrag bestehen.

Artikel 7 - Kosten bei Widerruf

  • Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
  • Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware erstattet.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

  • Produkten, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden.
  • Persönlichen oder verderblichen Produkten.
  • Versiegelten Hygieneartikeln, falls die Versiegelung entfernt wurde.
  • Audio- und Videoaufnahmen oder Software mit geöffneter Versiegelung.

Das Widerrufsrecht ist auch ausgeschlossen bei bestimmten Dienstleistungen, z. B.:

  • Reise-, Transport- oder Freizeitaktivitäten mit festgelegtem Datum.
  • Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden.

Artikel 9 - Preise

  • Alle auf der Website und in Angeboten genannten Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich exklusive der gesetzlichen Einfuhrumsatzsteuer und etwaiger Zollgebühren, die bei der Einfuhr in das Bestimmungsland anfallen.
  • Die Preise sind während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer verbindlich. Preisänderungen aufgrund von unvorhergesehenen Marktschwankungen oder Änderungen von gesetzlichen Abgaben bleiben vorbehalten und werden dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt.
  • Preissteigerungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur dann zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen. Nach Ablauf dieser Frist sind Preiserhöhungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers wirksam.
  • Das Unternehmen haftet nicht für offensichtliche Fehler, Irrtümer oder Druckfehler in den Preisangaben. Im Falle eines solchen Fehlers hat das Unternehmen das Recht, die Bestellung zu stornieren oder den korrekten Preis in Rechnung zu stellen, wobei dem Verbraucher ein Rücktrittsrecht zusteht.

Artikel 10 - Gewährleistung

  • Das Unternehmen gewährleistet, dass Produkte und Dienstleistungen den Vertrag und die gesetzlichen Vorschriften erfüllen.
  • Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt.
  • Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
  • Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder eigener Reparaturversuche.

Artikel 11 - Lieferung

  • Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
  • Falls Verzögerungen auftreten oder ein Produkt nicht lieferbar ist, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert und kann vom Kauf zurücktreten.
  • Bei Rücktritt wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet.
  • Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann ein Ersatzprodukt geliefert werden.

Artikel 12 - Laufzeit und Kündigung von Verträgen

  • Verbraucherverträge mit unbestimmter Laufzeit können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
  • Verträge mit fester Laufzeit enden automatisch, es sei denn, es wurde eine Verlängerung vereinbart.
  • Verträge dürfen nicht stillschweigend für eine lange Dauer verlängert werden.

Artikel 13 - Zahlung

  • Fehlerhafte Zahlungsinformationen müssen sofort gemeldet werden.
  • Bei Nichtzahlung können Mahngebühren erhoben werden.

Artikel 14 - Beschwerden

  • Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
  • Das Unternehmen reagiert innerhalb von 2 Tagen auf Beschwerden.

Artikel 15 - Streitigkeiten und anwendbares Recht

 

  • Auf alle Verträge und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
  • Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag oder diesen Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung der hierin enthaltenen Bestimmungen zur Einfuhrumsatzsteuer und zu den Zollgebühren, werden nach Möglichkeit in gegenseitigem Einvernehmen beigelegt.
  • Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. Ungeachtet dessen hat der Verbraucher das Recht, eine Streitigkeit dem zuständigen Gericht seines Wohnsitzes vorzulegen.